Пользовательское соглашение

1. Термины

Оператор — индивидуальный предприниматель ИП Терещенко Иван Михайлович, ИНН 781160020381, ОГРНИП 324784700364606, которому принадлежит Сайт.

Сайт — сайт SMM AUGUST по адресу https://smm-august.ru, включая личный кабинет и программный интерфейс (API).

Пользователь — лицо, использующее Сайт. Заказчик — Пользователь, разместивший заказ.

Учётная запись — совокупность данных Пользователя на Сайте, доступ к которой осуществляется через личный кабинет.

Подрядчик — стороннее лицо, которому Оператор передаёт заказ для фактического исполнения.

Площадка — социальная сеть, мессенджер или иной сторонний сервис, в котором размещён объект заказа.

2. Предмет соглашения

Соглашение определяет условия использования Сайта: регистрацию и ведение учётной записи; пополнение и расходование внутреннего баланса; оформление заказов; доступ к API; основания приостановления и прекращения доступа.

Через Сайт предлагаются услуги продвижения в социальных сетях и мессенджерах: подписчики; просмотры; лайки; реакции; комментарии; голоса в опросах; трафик на сайт.

Само по себе использование Сайта платы не требует. Платными являются заказанные услуги.

3. Принятие условий

Соглашение является публичной офертой в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

Акцептом оферты признаётся совершение любого из следующих действий: регистрация на Сайте; вход в учётную запись; пополнение внутреннего баланса; размещение заказа. Такие действия рассматриваются как акцепт в порядке статьи 438 Гражданского кодекса РФ.

С момента акцепта соглашение считается заключённым между Оператором и Пользователем.

Лицо, не согласное с условиями, обязано прекратить использование Сайта.

Действующая редакция соглашения размещена на https://smm-august.ru.

4. Возрастное ограничение

Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет.

Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает дееспособностью, необходимой для заключения соглашения.

Достоверность сведений о возрасте обеспечивает Пользователь. При обоснованных сомнениях Оператор вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись.

5. Оператор действует как посредник

Оператор не располагает собственной базой аккаунтов и собственными ботами.

Заказ, размещённый на Сайте, передаётся Подрядчику, который исполняет заказ фактически.

Подрядчику передаётся только ссылка из заказа и объём услуги. Иные сведения о Заказчике Подрядчику не передаются.

Часть Подрядчиков находится за пределами Российской Федерации. Это означает трансграничную передачу данных, содержащихся в заказе.

Подрядчика выбирает Оператор. Оператор не раскрывает наименование Подрядчика и не контролирует технические методы, которыми тот исполняет заказ.

Претензии по заказу Заказчик направляет Оператору, а не Подрядчику.

6. Регистрация и учётная запись

Регистрация возможна по адресу электронной почты с паролем либо через вход с использованием Яндекс ID, Google, VK ID или Telegram-бота сервиса.

Пароль на серверах Оператора не хранится. Хранится только его хеш, вычисленный по алгоритму argon2id.

Пользователь указывает действующий адрес электронной почты. На него направляются кассовые чеки и сообщения, связанные с доступом к учётной записи.

Сведения, указанные при регистрации, должны быть достоверными. Последствия указания недостоверных сведений несёт Пользователь.

Учётная запись предназначена для использования самим Пользователем. Передача доступа третьим лицам не допускается.

7. Сохранность доступа

Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля, доступа к почте, к связанным аккаунтам Яндекс ID, Google, VK ID и к аккаунту Telegram, использованному для входа.

Действия, совершённые в учётной записи, считаются действиями Пользователя до момента получения Оператором сообщения об утрате контроля над ней.

Сессия поддерживается служебной кукой с флагом httpOnly. Выход прекращает сессию.

О компрометации доступа Пользователь сообщает на hi@smm-august.ru. Оператор вправе приостановить доступ к учётной записи до выяснения обстоятельств.

8. Оформление заказа

При оформлении заказа Заказчик указывает публичную ссылку на профиль, канал или публикацию и объём услуги. Для услуг трафика дополнительно указывается поисковый запрос.

Заказчик отвечает за корректность ссылки. Объект заказа должен быть открыт для просмотра на момент исполнения.

Заказчик подтверждает, что имеет право размещать заказ в отношении указанного объекта.

Заказ передаётся Подрядчику после списания стоимости с внутреннего баланса.

Ограничение доступа к объекту, его удаление, переименование или изменение адреса после передачи заказа Подрядчику влечёт риск неисполнения заказа.

9. Внутренний баланс

Внутренний баланс — учёт денежных средств, внесённых Пользователем авансом в счёт оплаты услуг.

Внутренний баланс не является электронными денежными средствами, банковским вкладом или средством платежа за пределами Сайта. Проценты на остаток не начисляются.

Средства с внутреннего баланса расходуются на оплату заказов. История операций и остаток отображаются в личном кабинете.

Вывод остатка внутреннего баланса на карту, счёт или кошелёк, а равно его перевод другому Пользователю, не производится.

Неизрасходованный остаток возвращается по обращению Пользователя, направленному на hi@smm-august.ru, с учётом Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Стоимость исполненных заказов возврату не подлежит.

10. Оплата и кассовые чеки

Приём платежей ведёт ЮKassa.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и на серверы Оператора не передаются и не хранятся.

Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники и направляется на адрес электронной почты, указанный в учётной записи.

Обязанность поддерживать этот адрес в актуальном состоянии лежит на Пользователе.

11. Программный интерфейс и ключ доступа

Доступ к API предоставляется по ключу, который Пользователь создаёт в личном кабинете.

Оператор хранит только хеш ключа и его префикс. Утраченный ключ восстановить невозможно — его можно выпустить заново, а прежний отозвать.

Ключ является средством идентификации. Любой запрос, подписанный ключом, считается запросом Пользователя.

Передача ключа третьим лицам и размещение его в общедоступных источниках, включая репозитории и клиентский код, производятся Пользователем на собственный риск.

Оператор вправе ограничивать частоту и объём запросов, изменять состав и поведение методов API, а также отзывать ключ при нарушении настоящего соглашения или при угрозе работоспособности Сайта.

12. Отсутствие гарантий результата

Оператор не гарантирует достижение результатов, которые зависят от решений Площадок.

В частности, не гарантируются: сохранение полученных подписчиков, просмотров, лайков, реакций, комментариев и голосов; рост охватов и вовлечённости; позиции в поиске, лентах и рекомендациях; сохранение объекта заказа в доступе.

Площадки самостоятельно устанавливают и изменяют свои правила и алгоритмы, не уведомляя об этом Оператора, Подрядчиков и Пользователей.

Списание показателей и отписки после исполнения заказа возможны и сами по себе не рассматриваются как неисполнение обязательств Оператором.

Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и API.

13. Риски со стороны площадок

Площадки квалифицируют искусственное увеличение показателей как нарушение своих правил.

За это Площадка может применить к аккаунту, каналу или публикации Заказчика санкции: удалить полученные показатели; ограничить охваты; заблокировать аккаунт или канал полностью или частично; отказать в монетизации и в участии в партнёрских программах.

Такие последствия наступают по решению Площадки. Оператор на эти решения не влияет, отменить их не может и не возмещает вызванные ими убытки.

Размещая заказ, Заказчик подтверждает, что предупреждён об этих последствиях и принимает соответствующий риск на себя.

Оценку допустимости заказа с точки зрения правил конкретной Площадки Заказчик производит самостоятельно.

14. Запрещённые действия

На Сайте запрещается: размещать заказы в отношении объектов, на которые у Пользователя нет прав или согласия владельца; размещать заказы в отношении материалов, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Также запрещается: использовать чужие учётные данные и передавать доступ к своей учётной записи; создавать несколько учётных записей для искусственного получения реферальных начислений; вмешиваться в работу Сайта и API, обходить технические ограничения, создавать чрезмерную нагрузку; получать данные Сайта автоматизированными средствами в обход API; размещать или передавать вредоносный код.

Запрещается оспаривать произведённые платежи, не обратившись предварительно к Оператору.

При нарушении Оператор вправе отказать в исполнении заказа, приостановить или прекратить доступ к учётной записи и отозвать ключи API.

Блокировка не лишает Пользователя права на возврат неизрасходованного остатка внутреннего баланса в порядке, установленном разделом о внутреннем балансе.

15. Персональные данные

Персональные данные Пользователей обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Перечень обрабатываемых данных, цели, сроки хранения и порядок отзыва согласия изложены в Политике обработки персональных данных и в Согласии на обработку персональных данных, размещённых на https://smm-august.ru.

Посещения Сайта учитываются с помощью Яндекс.Метрики, счётчик 112115983. При этом обрабатываются IP-адрес и данные о посещении.

Подрядчикам передаётся ссылка из заказа и объём услуги. Часть Подрядчиков находится за пределами Российской Федерации, поэтому такая передача является трансграничной.

16. Интеллектуальная собственность

Содержимое Сайта — тексты, описания услуг, оформление, графика, интерфейс и программный код — принадлежит Оператору либо используется им на законном основании.

Копирование, распространение, переработка и иное использование содержимого Сайта без письменного разрешения Оператора не допускаются.

Обозначение SMM AUGUST и доменное имя используются Оператором для индивидуализации Сайта и оказываемых услуг.

Пользователь отвечает за правомерность материалов и ссылок, которые он указывает при оформлении заказа.

17. Изменение соглашения и прекращение доступа

Оператор вправе изменять соглашение. Новая редакция размещается на https://smm-august.ru и действует с момента размещения.

Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие с ней. Пользователь, не согласный с изменениями, прекращает использование Сайта.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сайта и направить заявление о закрытии учётной записи на hi@smm-august.ru.

Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к Сайту при нарушении соглашения, при наличии предусмотренных законом оснований, а также на время технических и профилактических работ.

Прекращение доступа не прекращает обязательств, возникших до этого момента, включая обязанность Оператора рассмотреть обращение о возврате неизрасходованного остатка внутреннего баланса.

18. Ответственность

Оператор не отвечает за решения Площадок в отношении аккаунтов, каналов и публикаций Заказчика.

Оператор не отвечает за последствия действий Пользователя, включая указание неверной ссылки, утрату доступа к учётной записи и разглашение ключа API.

Оператор не отвечает за недоступность Сайта, вызванную обстоятельствами вне его контроля, включая сбои связи и действия третьих лиц.

Объём ответственности Оператора перед Пользователем, приобретающим услуги для личных нужд, определяется Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

19. Применимое право, претензии и подсудность

К соглашению применяется право Российской Федерации.

До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на hi@smm-august.ru и содержит существо требования и сведения, позволяющие идентифицировать учётную запись и заказ.

Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней со дня её получения.

При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Оператора, с учётом императивных норм законодательства о защите прав потребителей.

Переписка между адресом электронной почты, указанным в учётной записи, и адресом hi@smm-august.ru признаётся сторонами юридически значимой.

20. Реквизиты оператора

Индивидуальный предприниматель ИП Терещенко Иван Михайлович.

ИНН 781160020381, ОГРНИП 324784700364606.

Адрес электронной почты: hi@smm-august.ru. Сайт: https://smm-august.ru.